株式会社NEXT HANDS（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な社会的責任であると認識しています。遺品整理、不用品回収、リサイクル、買取、引っ越しなどの各種サービスを提供するにあたり、個人情報の保護に関する法律および関連法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報の適正な取得、利用、管理に努めます。

1. 個人情報の取得について

当社は、店頭買取、出張買取、不用品回収、遺品整理、引越し、商品販売、各種お問い合わせ等の業務において、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、本人確認書類に記載された情報、取引履歴、商品情報、現場写真その他業務上必要な個人情報を、適法かつ公正な手段により取得します。

また、古物営業法その他関係法令に基づき、本人確認および取引記録の作成・保存を行う場合があります。

2. 個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
・商品の買取、販売、査定および取引に関する連絡
・不用品回収、遺品整理、引越し、片付け等のサービス提供
・見積書、請求書、領収書等の作成および発行
・古物営業法その他関係法令に基づく本人確認、取引記録の作成および保存
・お問い合わせ、ご相談、苦情およびトラブルへの対応
・サービス品質の向上、業務改善および顧客満足度向上のための分析
・契約の履行、代金の請求、支払いおよび取引管理
・その他、上記の利用目的に付随する業務

なお、法令により認められる場合を除き、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、あらかじめご本人の同意を取得します。

3. 個人情報の管理について

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、従業員への適切な教育、個人情報へのアクセス権限の管理、書類および電子データの適切な保管等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業員および業務委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
なお、商品の運搬、不用品回収、引越し、配送、システム管理その他の業務を外部事業者に委託する場合には、業務遂行に必要な範囲内で個人データの取扱いを委託することがあります。

この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理に努めます。

5. 個人情報の取り扱いの委託について

当社は、業務の円滑な遂行のため、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。

委託先の選定にあたっては、個人情報の適切な管理体制を確認し、必要に応じて秘密保持や安全管理に関する契約を締結するなど、適切な措置を講じます。

また、委託先における個人情報の取扱状況について、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について

当社は、ご本人または正当な代理人から、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求を受けた場合、本人確認を行ったうえで、個人情報保護法その他関係法令に従い、適切に対応します。

ただし、古物営業法その他の法令により保存が義務付けられている情報については、保存期間中の削除等のご請求に応じられない場合があります。

なお、法令に定める要件を満たさない場合や、法令により対応を要しない場合には、ご請求に応じられないことがあります。

7. 法令の遵守と継続的な改善について

当社は、個人情報の保護に関する法律、古物営業法その他の関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、社会情勢、法令の改正および事業内容の変更等に応じて、個人情報の取扱方法および管理体制を継続的に見直し、改善に努めます。

8. 個人情報に関するお問い合わせについて

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、開示等のご請求につきましては、下記までお問い合わせください。

株式会社NEXT HANDS
代表取締役　渡邉 涼太
〒078-8218
北海道旭川市8条通18丁目94-9
TEL：0166-31-1334

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